Mercado Libre presentó el segundo informe regional sobre cómo evolucionó el comportamiento de los consumidores durante la cuarentena en 6 países de América Latina.
Durante estos tiempos, el comercio electrónico se ha convertido en un canal fundamental para que pequeñas y medianas empresas puedan mantener una fuente de ingresos y, a su vez, para que los personas puedan seguir accediendo a sus compras de manera online.
Con más de 5 millones de nuevos compradores registrados en la plataforma a raíz de este contexto, Mercado Libre presentó su segundo informe regional en tiempos de COVID, con datos actualizados hasta el 3 mayo, para conocer cómo evolucionó el comportamiento de los consumidores durante la cuarentena en 6 países de América Latina (Brasil, México, Chile, Argentina, Uruguay y Colombia).
Informe regional: Mercado Libre en tiempos de Covid-19
Datos generales:
- Nuevos compradores: se registraron más de 5 millones de nuevos usuarios a nivel regional. Esto significa un crecimiento del 45% durante el mismo período del año anterior. En Argentina, la cantidad de nuevos compradores online alcanzaron los 690.014, un incremento del 40% vs el año anterior.
- Se aceleraron las compras online en la región. Según Kantar, un 83% declaró salir de su casa sólo cuando es esencial. La penetración del e-commerce en LATAM fue del 387% durante la semana del 9/4 al 16/4.
- A raíz de este contexto, aumentó el tiempo de navegación y la cantidad de búsquedas por usuario en Mercado Libre. Durante la última semana analizada (del 27/4 al 4/5), se registró un incremento del 39% en la cantidad de búsquedas por usuario y 17% de tiempo promedio de sesión.
- Más usuarios adoptaron servicios financieros online a través de Mercado Pago. Durante la última semana analizada (del 27/4 al 3/5), hubo un crecimiento de 71% en el pago de servicios, 66% en transferencias y del 21% en recargas (por ejemplo, recarga móvil). A la vez, 7 de cada 10 usuarios, según datos de Kantar, declararon que continuarán usando métodos de pago electrónicos.
- En Argentina hubo un crecimiento en los pedidos del 52%.
- Récord de Mercado Envíos, con 1,4 M de entregas diarias a nivel regional. El 55% de los artículos vendidos se entregaron en un máximo de 48 hs.
Datos sobre búsquedas, compras y categorías
- El pico de búsquedas de productos de salud se registró durante la semana del 16/3. Luego de este período, la búsqueda comenzó a mermar y muchos usuarios comenzaron a buscar otras categorías. Sin embargo, los barbijos siguen estando en el top 10 de los más buscados de Argentina.
- Nuevo estilo de vida: Mayor tiempo en el hogar impulsó otras categorías. 6 de cada 10 términos de búsqueda a nivel regional correspondieron a productos relacionados a la permanencia en los hogares.
- Categorías que más crecieron: “Salud y Equipamiento Médico” (+300%), “Consumo Masivo y Alimentos” (+164%), “Hogar, Muebles y Jardín” (84%), “Entretenimiento y Fitness” (61%) y Computación (55%).
- Aumentó la frecuencia de compra de los compradores durante el período Covid:
- Dos de cada 3 usuarios leales (son los que más compran) volvieron a comprar en Mercado Libre en tiempos de Covid.
- Los compradores frecuentes (quienes compran de manera regular), ya compraron la mitad de lo que comprarían en un año.
- Los compradores esporádicos (quienes solo hacen compras puntuales), ya superaron la cantidad de compras que harían en un año.
Podés ver el informe completo aquí.
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